Política de privacidad
En ZeroTrace nos tomamos en serio la privacidad. Este documento explica qué datos recolectamos, para qué los usamos, con quién los compartimos y qué derechos tenés sobre ellos.
1. Quiénes somos
ZeroTrace es operado desde Buenos Aires, Argentina. Para cualquier consulta sobre privacidad podés escribirnos a privacy@zerotrace.app.
2. Datos que recolectamos
- Datos de cuenta: nombre, email y contraseña (almacenada con hash bcrypt).
- Datos de uso: herramienta utilizada, cantidad de palabras procesadas, fecha y hora. No almacenamos el contenido de los textos procesados una vez completada la respuesta.
- Datos de facturación: tipo de plan, historial de pagos, método de pago enmascarado (los datos completos de la tarjeta los maneja el procesador de pagos, nunca los vemos ni los guardamos).
- Datos técnicos: dirección IP, navegador, sistema operativo, URL de origen. Se usan para seguridad y analytics agregado.
3. Para qué usamos los datos
- Proveer y operar el Servicio (autenticación, aplicación de cuotas).
- Procesar pagos y emitir recibos.
- Mejorar las herramientas analizando métricas agregadas (sin identificar usuarios individuales).
- Comunicarnos contigo por cuestiones operativas (por ejemplo, renovación, incidentes) y, solo con tu consentimiento explícito, con novedades del producto.
- Prevenir fraude y abuso.
- Cumplir obligaciones legales.
4. Procesamiento de texto
Cuando usás una herramienta (humanizar, parafrasear, resumir, etc.), tu texto se envía a uno o varios de los siguientes proveedores para procesar la solicitud:
- Undetectable.ai — humanización. Política: undetectable.ai/privacy-policy
- Google Gemini (Generative Language API) — parafraseo, resumen, corrección, quiz, verificador de hechos, formateo de citas.
- CrossRef, Open Library, YouTube oEmbed — metadatos públicos para generar citas. Solo enviamos la URL/DOI/ISBN que proporcionás, no tu texto completo.
Estos proveedores procesan el texto según sus propios términos. No usamos tu contenido para entrenar modelos propios y no lo vendemos a terceros.
5. Cookies
- Cookie de sesión (zt_session): estrictamente necesaria. Guarda un token firmado que identifica tu sesión. Dura 7 días y se elimina cuando cerrás sesión.
- Cookies de preferencia: idioma seleccionado, plan visualizado. Se almacenan en localStorage (no en cookies HTTP).
- Analytics: si activamos Google Analytics u otro servicio similar, solicitaremos tu consentimiento por primera vez via banner.
6. Compartir datos
No vendemos tus datos. Los compartimos únicamente con:
- Los proveedores listados en la sección 4, exclusivamente para ejecutar las funciones solicitadas.
- Procesadores de pago (Stripe / MercadoPago) para cobrar suscripciones.
- Autoridades competentes cuando exista requerimiento legal válido.
7. Retención
- Textos procesados: no retenidos (eliminados tras la respuesta).
- Metadatos de uso: 24 meses para análisis de tendencias y cumplimiento contable.
- Datos de cuenta: mientras tu cuenta esté activa. Al eliminarla, tus datos personales se eliminan en los 30 días siguientes, excepto lo que debamos conservar por obligación legal (facturas, registros contables).
8. Seguridad
Usamos TLS 1.3 en tránsito, cifrado en reposo para datos sensibles, contraseñas hasheadas con bcrypt y auditorías periódicas. Ningún sistema es 100% seguro; si detectamos una brecha que te afecte, te notificaremos dentro del plazo legal correspondiente.
9. Tus derechos
Tenés derecho a:
- Acceder a los datos que tenemos sobre vos.
- Rectificar datos incorrectos.
- Solicitar la eliminación de tu cuenta y datos asociados.
- Exportar tus datos en formato portable.
- Oponerte a tratamientos no esenciales (marketing).
Para ejercer estos derechos, escribinos a privacy@zerotrace.app. Respondemos dentro de los 15 días hábiles.
10. Menores
El Servicio no está dirigido a menores de 13 años. Si detectamos una cuenta de un menor sin consentimiento parental, la eliminaremos y notificaremos a los tutores cuando sea posible.
11. Transferencias internacionales
Nuestros proveedores (Google, Undetectable, procesadores de pago) operan principalmente en Estados Unidos y la Unión Europea. Al usar el Servicio aceptás esa transferencia, protegida por las cláusulas contractuales estándar que cada proveedor emplea.
12. Cambios
Si modificamos sustancialmente esta política, te notificaremos por email y en el sitio con al menos 15 días de anticipación.